Хотелось бы оставить свой отзыв о компании Тамерлан тур, с коей пришлось столкнуться. Находится данная контора на Достык-Шевченко.
Всегда летали и все поездки оформляли через другого тур оператора ( чтобы не сочли за рекламу их называть не буду), а тут пришлось оформлять через данную турфирму.
Планировали поездку в Китай на практику, необходима была виза, и соответствующие документы об оплате, т.к. необходимо было предоставить для возмещения затрат компанией, которая все организовывала.
Летаю уже не первый и не второй раз, в паспорте скоро не будет свободных страниц, поэтому имею представление о качественном обслуживании и организации поездок.
Итак, что же ждало в Тамерлан туре?
Спрева, посылали от одного человека к другому, почувствовала себя этакой собачкой, когда по небольшому помещению гоняют от одного человека к другому.
После этого, девушка, если не ошибаюсь, Аида, в довольно грубой форме отозвалась о присланных документах, фотографиях и прочем, хотя, как я считаю, ее работа просто все это забрать с улыбкой и оформить.Видимо, увидев студентку в недорогой одежде, они сочли, что церемониться совершенно не надо, мне и так сойдет.
При просьбе выписать чеки и кватинции об оплате на меня накричали со словами, что еще вчера сказали, что ничего не предоставят и уже говорили мне об этом не раз. Я же слышала об этом впервые, т.к. накануне звонили с компании и сказали собрать все чеки и то, что турфирма все предоставит.
После такого вопиюще непрофессионального обслуживания забрала документы и отправилась к своему туроператору, при этом, при выходе из Тамерлан тура порвали копию моего удостоверения, а так же назвали нервной и истеричкой.
Никогда больше не обращусь в данное турагенство, такая неграмотность встречается мне впервые.
В той турфирме, через которую я оформляю всегда свои поездки все документы согласились предоставить без проблем, криков и отношения ко мне как к мусору.
Как я знаю, Тамерлан тур на рынке уже давно, и, возможно, это лишь единичный случай подобного обслуживания.Но остался крайне неприятный осадок после этой турфирмы, и теперь точно знаю, что лучше делать через проверенных временем туроператоров, пусть даже это будет на несколько тысяч тенге дороже, зато не будет потраченных нервов и сил.
Крайне редко пишу на форумах, но данный случай просто поразил, впервые сталкиваюсь с таким, надеюсь больше не повторится.Даже не верится, что сейчас, во времена кризиса, такой конкуренции и развитого капитализма :) обслуживают такими совковыми, холдейскими методами.
Надеюсь, это сообщение дойдет до руководства компании, и они примут соответствующие меры.
Комментарии
Дарья
пт, 2011-07-22 15:05
Постоянная ссылка (Permalink)
Хотелось бы оставить свой отзыв о компании Тамерлан тур, с коей пришлось столкнуться. Находится данная контора на Достык-Шевченко.
Всегда летали и все поездки оформляли через другого тур оператора ( чтобы не сочли за рекламу их называть не буду), а тут пришлось оформлять через данную турфирму.
Планировали поездку в Китай на практику, необходима была виза, и соответствующие документы об оплате, т.к. необходимо было предоставить для возмещения затрат компанией, которая все организовывала.
Летаю уже не первый и не второй раз, в паспорте скоро не будет свободных страниц, поэтому имею представление о качественном обслуживании и организации поездок.
Итак, что же ждало в Тамерлан туре?
Спрева, посылали от одного человека к другому, почувствовала себя этакой собачкой, когда по небольшому помещению гоняют от одного человека к другому.
После этого, девушка, если не ошибаюсь, Аида, в довольно грубой форме отозвалась о присланных документах, фотографиях и прочем, хотя, как я считаю, ее работа просто все это забрать с улыбкой и оформить.Видимо, увидев студентку в недорогой одежде, они сочли, что церемониться совершенно не надо, мне и так сойдет.
При просьбе выписать чеки и кватинции об оплате на меня накричали со словами, что еще вчера сказали, что ничего не предоставят и уже говорили мне об этом не раз. Я же слышала об этом впервые, т.к. накануне звонили с компании и сказали собрать все чеки и то, что турфирма все предоставит.
После такого вопиюще непрофессионального обслуживания забрала документы и отправилась к своему туроператору, при этом, при выходе из Тамерлан тура порвали копию моего удостоверения, а так же назвали нервной и истеричкой.
Никогда больше не обращусь в данное турагенство, такая неграмотность встречается мне впервые.
В той турфирме, через которую я оформляю всегда свои поездки все документы согласились предоставить без проблем, криков и отношения ко мне как к мусору.
Как я знаю, Тамерлан тур на рынке уже давно, и, возможно, это лишь единичный случай подобного обслуживания.Но остался крайне неприятный осадок после этой турфирмы, и теперь точно знаю, что лучше делать через проверенных временем туроператоров, пусть даже это будет на несколько тысяч тенге дороже, зато не будет потраченных нервов и сил.
Крайне редко пишу на форумах, но данный случай просто поразил, впервые сталкиваюсь с таким, надеюсь больше не повторится.Даже не верится, что сейчас, во времена кризиса, такой конкуренции и развитого капитализма :) обслуживают такими совковыми, холдейскими методами.
Надеюсь, это сообщение дойдет до руководства компании, и они примут соответствующие меры.