Здравствуйте! Хотела бы пожаловаться на качество работы общества, которое должно защищать интересы потребителей. В вкратце обрисую ситуацию: 28.07.12 вечером купила босоножки (кожаные, качественные, как говорили продавцы), в них же и пошла домой. Пока дошла, обратила внимание, что пятка упала и стерлась кожа, на следующий день пошла в отдел вернуть обувь, на что мне ответили, что я не правильно хожу (сначала сказали, что я взяла обувь не по размеру, потом, что у меня пятка большая). Договорились с продавцами, что 30.07.12 встретимся в обществе по защите прав потребителей. К моему удивлению в данном обществе поддержали продавцом и сказали, что это полностью моя вина. Не могу согласится с данным решение и не могу понять в чем моя вина. Сколько ходила никогда не жаловалась на свои ноги и не могу сказать, что у меня неправильные ноги.
Добрый день! Хочу пожаловаться на продавца в магазине "Пять звезд"в отделе игрушек по ул. Ткачева, 17. Продала пятилетнему ребенку бракованую машину, Менять принципиально не захотела. Не пробила чека. И сидит такая давольная обманула пятилетку, а ребенок в слезах теперь знает, что взрослым доверять нельзя А теперь хозяйка отдела будет расхлебывать с налоговой, за глупого неадекватного продавца. Пришли менять машинку, продавец не извенилась, а развернулась и пошла курить на улицу со спокойной душонкой "если она у неё есть"....Хамло не образованное!!! Прошу принять срочые меры.
Зд! Я не знаю кому попадет это письмо, но прошу помогите мне разобраться в сложившейся ситуации. 16.10. я принесла в маг."Башмочак" по ул. Омская 57 на ремонт сапоги, где нужно было заменить супинаторы. Сапоги кожаные, сделаны по типу "чулков", но без замка. "Специалист" (женщина) приняла у меня сапоги, проверила полностью обе пары сапога на какие-либо другие не неполадки, обратила внимание на "набойки" на каблуках, предложила заменить, но я отказалась, т.к. в этом не было нужды. В общем за замену супинаторов я отдала 1000 тенге и отдельно 400 тенге за сложность, т.к. без замка. Мне дали отрыв. талон, я пришла 19.10. в 16 час. 10 мин. И вот когда мне дали сапоги после ремонта, я обнаружила, что мне порвали кожу в области "икр", и внутри заклеили кусочком кожи, я даже не выходя из здания сразу об этом сказала той самой женщине которая у меня принимала и отдавала после ремонта эти сапоги. На что, мне женщина нагло заявляет, да вы принесли такие рваные сапоги и мы их вам заклеили. Я попросила пригласить руководство, на что мне ответили прийти в понедельник, т.к. сейчас никого из руководства нет. Я приду 22.10 в 14.00, прошу примите участие.
Здравствуйте !Прошу помочь в моей сложившейся ситуации.17 октября 2012года я заказала в фирме "Сосна" ИП Гартман И. Ю. переделать мебель-стенку. 17.10. 12 г. старую стенку рабочие забрали , я оплатила 50000тенге наличными( чек и бланк заказа имеется).Сегодня - 05.11.2012г. переделанную мебель привезли, какой у меня был шок,когда я увидела ЭТО :наружные боковые стенки тёмного цвета- вся стенка- светло бежевая ( по договорённости моя старая мебель должна была пойти только на внутренние полочки),дверцы плательного шкафа- купе царапают планку,рядом с ручкой шкафа дырка слегка заделанная какой-то затиркой, разрез дверок другого шкафа не совпадает,перечислять все огрехи долго- снова плакать хочется. Когда я начала возмущаться и сказала,что мне такое изделие не нужно, пусть берут переделывать, приехавший начальник мебельщиков сказал,что на фирме,где они закупаются уже нет такого цвета обналички, переделывать не из чего,я оплатила деньги, подписала договор и поздно что-либо менять. тёмные стороны заклеили (!!!) самоклеющейся бумагой непонятного цвета, которую быстро съездили и купили.стенку собрали , но пришёл мой отец и начал указывать мастерам на другие недостатки.,на что работники сказали, что пол неровный ,пообещав приехать завтра и снова всё раскурутить и скрутить всё "по уровню".подскажите : что мне теперь делать- неужели всё так и останется
Виюле купила ноутбук Он уже второй раз сломался Первый раз отремонтировали в сервисе Ремонт делали полтора месяца Не прошло и месяца опять сломалось тоже самое Можно ли поменять ноутбук на другой ведь гарантия еще не кончилась
Приобрела на днях чайник в магазине "Матадор" в отделе Scarlett. На следующий день с чайника стала бежать вода. Принесла с просьбой заменить, отправили в сервис-центр, где сказали, что если возможно, то отремонтируем. А зачем? зачем мне чайник которому несколько дней от покупки и уже от ремонтируемый? Я ведь имею право отказаться от ремонта, и вернуть деньги либо заменить на другой чайник, но сервис-центр настаивает, что нет, если подлежит ремонту, то будут ремонтировать, либо забирайте сломанный. Вообщем бес предел творят!
Жалоба. Сегодня 23.02.13г я зашел в Фирменный хлебный магазин ПХБК 1 по адресу ул.Лермонтова 106 попросил продавца отрезать пол булки хлеба и получив категорический отказ(я удивлен -магазин хлеба и не отрезают) попросил кого нибудь из администрации ,как раз там находился, как сказала продавец, сам ген.директор ПХБК 1.Он мне тоже отказал категориески( мы не отрезаем хлеб и небудем это делать и в предь).Я попросил книгу жалоб и предложений,кивнув на стол в зале он сказал пиши ,как таковой книги жалоб нет -просто папка с вложеными в её листами ,там была ещё жалоба но эти листы не пронумерованны не прошнурованны и не пойму я кому написал жалобу -этому же ген.директору что-ли.Если сам директор не соблюдает правила торговли -то что взять подвластных ему продавцов.Сдыдно что таких управленцов садят в кресло директора не знающего элементарных правил торговли.Прошу Вас принять участие в разборе или дайте адреса где меня могут услышать...
Хочу пожаловаться на сервисный центр, расположенный по ул. Ломова, 157.
Я купила мобильный телефон SAMSUNG 6102 в январе 2013 года, он перестал работать и я его отдала в центр, мне его прошили и вернули, гарантийный талон оторвали. Через некоторое время история повторилась, на гарантийный талон они отрывать не стали, когда в очередной раз я обратилась к ним с поломкой телефона и попросила оторвать талон они вообще представили меня полной дурой орали и говорить отказывались. Сначала они говорили, что он не работает, потому-что находился в роуминге (я не понимаю для чего тогда телефон, в роуминге молчащий, хотя средств там достаточно), последний раз они сказали, что вообще ничего не делали и талон отрывать не будут, хотя телефон полностью был переустановлен. Отношение и поведение к пользователю, со стороны центра, отвратительное и хамское. Что мне нужно сделать, чтобы мне поменяли этот неработающий телефон, чтобы не иметь никаких отношений с нашими замечательными служащими этого сервисного центра. Куда мне обратиться??? Помогите пожалуйста.
Мною был взят кредит В ЕВРАЗИЙСКОМ банке 12го число на фотоаппарат, который стоит очень дорого, в Магазине ТЕХНОДОМ
16го числа я отнесла его вмагазин, в связи с поломкой, мне пообещали в течении 30-40 дней произвести проверку и либо вернуть, либо заменить на другой, в чем мне отказали, составили акт на отправку проверки неисправности в г.Алмату, тк в городе нет сервисных центров, которые занимаются данной проблемой.
В банк написала заявление на продление оплаты первой суммы уплаты задолженности, его приняли, пообещав рассмотреть.
Можно ли анулировать кредитный договор, без предоставления магазином документа о возврате???
в банке сообщили, что не могут аннулировать кредит, в связи с тем, что ТЕХНОДОМ не может мне дать бумаги на возврат(в связи с отправкой товара и выяснения причины поломки).Анулирование можно сделать лишь в течении 14 дней, соответсвенно банк не сможет этого сделать,т.к было сказано выше.
Получается замкнутый круг, ни анулирование кредита, ни товара,
товар в Технодоме я брать не хочу, не отремонтированный, ни на замену, как мне быть, и куда обращаться.Время уходит, а проблема не решается.Помогите пожалуйста решить проблему!!!
Буду благодарна за ответ.!
Добрый день.Возникла проблема с сервис центром "fora",у меня сломался фотоаппарат по неизвестным мне причинам(не ронял,в воде не плавал,и нечего подобного не делал) .На фотоаппарат есть гарантийный талон по которому мне отказывают в просьбе на осмотр и ремонт фотоаппарата склоняясь к тому что якобы я сам сломал вещь,при этом фотоаппарат осмотрел неспециализированный человек в этой сфере. Подскажите что нужно делать в такой ситуации?
Добрый вечер! хотелась бы обратиться к вам за помощью, либо советом.
у меня возникла такая ситуация:
мои родители решили сделать ремонт, дошло до покупки дверей, родители пошли в ТД" СТАРЫЙ ГОРОД" ТАМ ЕСТЬ НЕПЛОХОЙ НА ВИД ВЫБОР ДВЕРЕЙ,понравившиеся двери оплатили и запатили за установку все срок назначили на 16.11.2013. давольные приехали ждали 16.11. наступаед данный день дверей нет ни звонка ни чего...звоним сами и на свой вопрос а где же двери слышим фразу ну что вы хотите сегодня же суббота доставка не работает.сказали ну ждите до понедельника..наступает понедельник..дверей опять нет...звоним менеджеру который принемал заявку и спрашиваем почему нет дверей и когда они будут..в ответ совсем не суразное двери вы заказали с рисунком а тот кто занимается рисунками не выполнил свою работу по непонятным причинам толи в запое был толи что..предложили привести двери без рисунка но т.к отец хотел имеено такие сказал чтоб везли те что заказали...прошло еше пару дней... наконец 21 или 22 двери привезли.но перед приездом созвонившись с менеджером оговорили что за долгую доставку падъем дверей будет бесплатным...спустившись сказать доставщику и во дителю о данной оговоренности услышала кучу неготива да мне вообще ехать надо да у меня доставок еще куча да это же 6 этаж ты что еще и без лифта...вообщем двери оставили и уехали отец двери заносил сам...вот теперь ждем когда же нам их установят....задавая вопрос менеджеру она отвечает на мои званки они не отвечают и если и отвечают говорят пусть ждут.что за хамская организация как вообще так можно работать.прошу вашей помощи или совета.хочеться просто наказать данную организацию при чем мы не первые кто на нее жалуемся. ТОО ПАВЛОДАРСКИЙ ДЕРЕВООБРОБАТЫВАЮЩИЙ КОМБИНАТ.(ДОК) 33-40-54
ЗА ДВЕРИ ЗАПЛАТИЛИ ЕЩЕ 8.11 И ДОСИХ ПОР ТИШИНА. подскажите как быть??????????
Здравствуйте!по улице майры 43 магазин дельфин,весы накручены на 200 грамм из кг.Не отбивают чеков.Почему без действует ОБЩЕСТВО ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ!?
доброго времени суток!сегодня 12,04,14 мой муж в ЦветСервисе по улице Карбышева купил баллон с краской, для авто за 2000 тг.Когда приехал на СТО обнаружилось,что баллон бракованный, т.е. не распыляет краску!Поехав обратно в магазин он потребовал обменять его на другой,объяснив, что с ним не так!!!В ответ на это они отказались менять и возвращать деньги, тогда он пригласил директора магазина,но вышел по всей видимости администратор и все равно отказал, сказав что если он будет проверять сейчас все баллоны и они окажутся такими же, то мой муж оплатит им за все вскрытые продавцом баллоны!В итоге баллон не поменяли и деньги не вернули, мой муж купил другой за 1000 и уехал!как быть?куда обращаться?можем ли мы вернуть теперь свои деньги?помогите!
Здравствуйте!6,07,2014 на ярмарке была куплена резиновая лодка за 54000 тг. 26,07,2014 наступил долгожданный день когда судно спустилось на воду.Нечего не предвещало беду,но через несколько часов лодка оказаться спущенной.В ходе поиска утечки был обнаружен заводской БРАК,спускает по шву.28,04,2014 товар был возвращен продавцу.Он сказал что этого быть не может,скорее всего это моя вина.Дал свою визитку и сказал позвонить в субботу 2,08,2014,а тем временем он проведет свою экспертизу.Дождавшись субботы был совершон звонок продовцу.Он сказал да это брак,но он менять его не будет т.к. она была спущена на воду т.е. эксплуатировалась.В паспорте данного тавара дается гарантия 12 месяцев со дня продажи.Но на момент продажи он пометки не сделал просто расписался маркером на самой лодке,И чек либо квитанцию на отрез дать отказался говорит я ничего не даю и пометок в паспорте не ставлю.Целую неделю я пытался взять у него другую лодку не бракованную или вернуть деньги.Но увы.Он утверждае что лично он дает гарантию день-два и не вкоем случае нельзя было на ней плавать!А как я ее должен был проверить???А что написано в паспорте данного товара его ето не волнует,мол это завод дает гарантию а я ничего вам не обязан.Отправляйте ее на завод,либо клейте ее сами.Все бы ничего но по шву лодку заклеить не льзя и он это прикрасно понимае.Я ему заявил,что обрасщусь в общество защиты прав потребителей.На что последавал незамедлительный отве:ты ницего не дакажешь,даже не докажешь что ее у меня купил.Как действовать в данной ситуации?К кому обратиться?Всетаки деньги не малые,а получается на ветер!!
25 июня купил кондицианер в Технодоме г. Павлодар, ул. Кутузова, д. 202. Пред тем как купить специально связался с сервис центром установщиком и договорился что елси они установят 1-2 июля то я куплю этот кондиционер так как он был с анцией бесплатная установка. Далее проходит неделя, установщики молчат, затем выясняется что якобы они звонили названивали мне на все телефоны но я не отвечал. ЛОЖ!! ПЕРВАЯ НЕПРИЯТНОСТЬ!!! Далее мне переносят установку сначала на 7 число (ВТОРАЯ НЕПРИЯТНОСТЬ!!) затем на 17 июля (ТРЕТЬЯ НЕПРИЯТНОСТЬ). При установки кондиционера мне пришлось вызвать вышку так как шланга не хватало что бы поставить его под окно, (ЧЕТВЕРТАЯ НЕПРИЯТНОСТЬ) да и установщики сказали что заправлять его нужно наз в 5-7 лет так что не проблема. Пока всё это происходило закончилась жара и кондиционер как бы стал не нужен. Затем спустя месяц жара началась снова это примерно 18 октября. И когда я начал пользоваться кандицианером то заметил что он как то не так работает, плохо морозит и выключается. Я позвонил в сервис установщиков но они направили меня в другой сервис объяснив это тем что они не занимаются обслуживанием. Тот сервис в свою очередь направил меня к установщикам якобы они болжны сначало проверить правильность установки. В итоге я позвонил в магазин и от туда по своей инецативе пришел консультант которы я так понял разбирается в этом всём. Он сказал что мой внешний блок не дозаправлен фрионом и что его надо заправить. Это значит что мне надо вызывать вышку платить 5000 за снятие и 5000 за обратную установку при этом сроки установки не известны (ПЯТАЯ НЕПРИЯТНОСТЬ). Куда я только не обращался за это время и в магазил и в центр поддержки потребителей в Алма-ты. Но толку нет.
У меня семья, сыну 9 лет и беременная жена, которая очень тяжело переносит жару((.
Я решил пойти на крайние меры
1 не платить по кредиту
2 вызвать специалистов что бы они дали мне бумагу свидетельствующую о не дозаправки кондицианера.
3 обратится в суд с иском компинсации марального ущерба по максимуму который только возможен в данной ситуации.
чем занимается этот сайт?
может ли кто то здесь мне помочь?
Ситуация развивается дальше, я дозвонился в Алматинский центр поддержки потребителей технодома. Мне казали что в субботу приедет представитель компании установщика и проверит кондицианер на наличие неисправности.
Якобы он это сделает судя по внутреннему блоку так как они не хотят оплачивать работу вышки для осмотра внешнего в котором и заключается проблема отсутствия фриона. Этот специалист даст заключение по чьей причине кандицианер не работает. Варианта в принципе 2. Первый по причине компании установщика которую представляет этот специалист, в этом случае кампания установщик будет оплачивать вышку и заправку. Вторая по причине заводского брака, тогда всё это будет оплачивать Технодом, и заменит мне кандицианер. Посмотрим в чью пользу примет решение этот чудо специалист), который даже не будет иметь доступа к источнику проблемы.
А мня беспокоит то что я просидел по их вине в жаре с так сказать новым кондицианером и это останется просто так без наказано(? Хорошую бы компенсацию с них взять было бы не правильно. А так, это не дело(
Здравствуйте! Я приобрела Ноутбук Lenovo в ТОО "Уникод-КомСервис" по адресу г.Аксу, ул.Ауэзова, 73. После трех недель пользования перестал работать монитор. Я обратилась в ТОО "Уникод-КомСервис" так как гарантия еще действует целый год, они направили меня в Уникод сервис в г.Павлодар по адресу ул.Крупской, 76, с этого сервиса меня направили в Сервис Lenovo по ул.Генерала Дюсенова, 106. В Lenovo сервисе меня проинформировали о том что заводская гарантия истекла и что ТОО "Уникод-КомСервис" не в праве был продавать мне оборудование после истечения срока заводской гарантии, также сказали что нужно снова обратиться в ТОО "Уникод-КомСервис" (именно в тот в котором приобрела оборудование) и поставить их в известность. Я обратилась, но они снова отправили меня в Уникод сервис в г.Павлодар ул.Крупской,76, но для начала я позвонила туда, объяснила всю ситуацию, чтоб не ездить в Павлодар за зря, по телефону мне сказали, что они отправят запрос по поводу заводской гарантии, я им сказала, что у меня есть запрос о истечении срока с печатью и подписью, далее мне ответили, чтоб тогда я привезла ноутбук и они проведут диагностику у себя в Уникод сервисе г.Павлодар, которая займет три-четыре дня (хотя диагностику можно провести в течении дня и грубо говоря за час), и после чего они сами отремонтируют. Так неужели изначально нельзя было взять и самим отремонтировать, зачем натуральным образом футболить покупателя с сервиса в сервис, и в итоге Уникод сам берется за ремонт. Не понимаю, где логика? Зачем тратить чужое время? А сотрудники ТОО "Уникод-КомСервис" г.Аксу не компетентны, они просто продают и всё, больше они ничего не знают, они даже точного адреса уникода сервиса в Павлодаре не знают, объяснили что просто возле Манакбая.
Я хочу узнать могу ли я забрать деньги или получить новый ноутбук, на фоне того что истек срок заводской гарантии. Действительно ли, что ТОО "Уникод-КомСервис" был не в праве продавать мне ноутбук?
Просто где гарантия того, что после ремонта ноутбук будет исправным? Как обычно бывает в наше время - месяц работает, три месяца ремонтируют, и так пока не истечет год гарантии. А потом я буду ремонтировать за свои деньги, и в конце концов после двух трех раз мне скажут что мой ноутбук неисправен и его можно отдать на запчасти, а еще лучше мне скажут что это был изначально заводской брак. Ведь так всегда! Значит нужно внести новшество - перед покупкой техники на месте делать диагностику.
Мы заказали межкомнатные двери в компании Павлодарский деревообрабатывающий комбинат.Их офис находиться в ТД Арман. Заказ был сделан 31 июля, оплачено 50% и доставку назначили на 12 августа. Остальную часть денег следовало донести непосредственно перед доставкой дверей. Я оплатила оставшуюся часть 12 августа на что они сказали мне что нужно было оплатить 11 августа и доставки на сегодня не будет. Сказали будет 14 августа. Но не 14 не 15 августа двери нам не привезли. Каждый день звонила на фирму они говорили что завтра. В итоге 18 августа нам доставили 4 из 5 обещанных дверей. 1 не доставили по причине того что там разбилось стекло, обещали довести на следующий день или через день. В итоге я не могу заказать установку дверей по причине того что 1 двери нет. Все двери загромождают всю прихожую. Каждый день звоню на фирму они говарят завтра. В итоге сегодня 22 августа - 1 двери нет . Менеджер спирает все на фабрику что все претензии к ним. Деньги они брать могут, а ответственность никто не несет. На фабрике же никто не берет трубку.Кроме того я не могу каждый день отпрашиваться с работы чтоб ждать их доставку(вдруг сегодня привезут). Могу ли я потребовать с них компенсацию за потраченное мной время и нервы. К примеру пусть тогда эту дверь обещанную бесплатно устанавливают или выплачивают моральную компенсацию.
Здравствуйте. Подскажите, как быть. 13 мая заказала суши в фирме "Сытый ниндзя". У доставки не оказалось сдачи. Пообещали завезти. Но жду по сей день. Писала им. Но толку нет, одни обещания. Попросили меня зайти к ним в Квазар, где у них точка продажи и самой забрать. Но у меня грудной ребенок, да, и почему у нас коиенты должны выбивать свои же деньги? Помогите, куда еще обратиться. Переписка с данной фирмой у меня сохранилась. Мои комментарии они удаляют.
Добрый вечер, я думаю Вам надо оставить свой отзыв в инстаграме не на их страничке, а в группе все обо всем павлодар, у меня много было инцидентов с Сытым ниндзя, поэтому лучше с такими не добросовестными людьми не общаться и не покупать их филадельфию без сыра)))
Сегодня 14 декабря была в магазине Нурай в Усольском микрорайоне. В овощном отделе хотела рассчитатся 2000 купюрой 2011 года выпуска, но продавщица не взяла у меня купюру, сказала что ей хозяйка сказала такие купюры не брать. Вся очередь возмутилась, но она сказала идите в другом отделе купите что-нибудь потом рассчитаетесь со мной. Я ушла так и не купив фрукты, которые выбрала т.к. другой купюры у меня не было. По дороге домой зашла в отделение Народного банка, там мне показали журнал и сказали что в магазине не имели права не брать у вас деньги так как эта купюра действует. Я не знаю кому обратится с жалобой, что за беспредел творится. Почему каждый продавец сам решает какие деньги брать а какие нет.
Комментарии
Анна
пн, 2012-07-30 13:02
Постоянная ссылка (Permalink)
Здравствуйте! Хотела бы пожаловаться на качество работы общества, которое должно защищать интересы потребителей. В вкратце обрисую ситуацию: 28.07.12 вечером купила босоножки (кожаные, качественные, как говорили продавцы), в них же и пошла домой. Пока дошла, обратила внимание, что пятка упала и стерлась кожа, на следующий день пошла в отдел вернуть обувь, на что мне ответили, что я не правильно хожу (сначала сказали, что я взяла обувь не по размеру, потом, что у меня пятка большая). Договорились с продавцами, что 30.07.12 встретимся в обществе по защите прав потребителей. К моему удивлению в данном обществе поддержали продавцом и сказали, что это полностью моя вина. Не могу согласится с данным решение и не могу понять в чем моя вина. Сколько ходила никогда не жаловалась на свои ноги и не могу сказать, что у меня неправильные ноги.
Алина
вс, 2012-09-30 20:15
Постоянная ссылка (Permalink)
Добрый день! Хочу пожаловаться на продавца в магазине "Пять звезд"в отделе игрушек по ул. Ткачева, 17. Продала пятилетнему ребенку бракованую машину, Менять принципиально не захотела. Не пробила чека. И сидит такая давольная обманула пятилетку, а ребенок в слезах теперь знает, что взрослым доверять нельзя А теперь хозяйка отдела будет расхлебывать с налоговой, за глупого неадекватного продавца. Пришли менять машинку, продавец не извенилась, а развернулась и пошла курить на улицу со спокойной душонкой "если она у неё есть"....Хамло не образованное!!! Прошу принять срочые меры.
Сандыгуль
вс, 2012-10-21 21:38
Постоянная ссылка (Permalink)
Зд! Я не знаю кому попадет это письмо, но прошу помогите мне разобраться в сложившейся ситуации. 16.10. я принесла в маг."Башмочак" по ул. Омская 57 на ремонт сапоги, где нужно было заменить супинаторы. Сапоги кожаные, сделаны по типу "чулков", но без замка. "Специалист" (женщина) приняла у меня сапоги, проверила полностью обе пары сапога на какие-либо другие не неполадки, обратила внимание на "набойки" на каблуках, предложила заменить, но я отказалась, т.к. в этом не было нужды. В общем за замену супинаторов я отдала 1000 тенге и отдельно 400 тенге за сложность, т.к. без замка. Мне дали отрыв. талон, я пришла 19.10. в 16 час. 10 мин. И вот когда мне дали сапоги после ремонта, я обнаружила, что мне порвали кожу в области "икр", и внутри заклеили кусочком кожи, я даже не выходя из здания сразу об этом сказала той самой женщине которая у меня принимала и отдавала после ремонта эти сапоги. На что, мне женщина нагло заявляет, да вы принесли такие рваные сапоги и мы их вам заклеили. Я попросила пригласить руководство, на что мне ответили прийти в понедельник, т.к. сейчас никого из руководства нет. Я приду 22.10 в 14.00, прошу примите участие.
Ирина Ноябрь 2012г.
пн, 2012-11-05 21:09
Постоянная ссылка (Permalink)
Здравствуйте !Прошу помочь в моей сложившейся ситуации.17 октября 2012года я заказала в фирме "Сосна" ИП Гартман И. Ю. переделать мебель-стенку. 17.10. 12 г. старую стенку рабочие забрали , я оплатила 50000тенге наличными( чек и бланк заказа имеется).Сегодня - 05.11.2012г. переделанную мебель привезли, какой у меня был шок,когда я увидела ЭТО :наружные боковые стенки тёмного цвета- вся стенка- светло бежевая ( по договорённости моя старая мебель должна была пойти только на внутренние полочки),дверцы плательного шкафа- купе царапают планку,рядом с ручкой шкафа дырка слегка заделанная какой-то затиркой, разрез дверок другого шкафа не совпадает,перечислять все огрехи долго- снова плакать хочется. Когда я начала возмущаться и сказала,что мне такое изделие не нужно, пусть берут переделывать, приехавший начальник мебельщиков сказал,что на фирме,где они закупаются уже нет такого цвета обналички, переделывать не из чего,я оплатила деньги, подписала договор и поздно что-либо менять. тёмные стороны заклеили (!!!) самоклеющейся бумагой непонятного цвета, которую быстро съездили и купили.стенку собрали , но пришёл мой отец и начал указывать мастерам на другие недостатки.,на что работники сказали, что пол неровный ,пообещав приехать завтра и снова всё раскурутить и скрутить всё "по уровню".подскажите : что мне теперь делать- неужели всё так и останется
наталья декабр...
пн, 2012-12-31 10:39
Постоянная ссылка (Permalink)
Виюле купила ноутбук Он уже второй раз сломался Первый раз отремонтировали в сервисе Ремонт делали полтора месяца Не прошло и месяца опять сломалось тоже самое Можно ли поменять ноутбук на другой ведь гарантия еще не кончилась
Покупатель
чт, 2013-01-24 16:12
Постоянная ссылка (Permalink)
Приобрела на днях чайник в
Приобрела на днях чайник в магазине "Матадор" в отделе Scarlett. На следующий день с чайника стала бежать вода. Принесла с просьбой заменить, отправили в сервис-центр, где сказали, что если возможно, то отремонтируем. А зачем? зачем мне чайник которому несколько дней от покупки и уже от ремонтируемый? Я ведь имею право отказаться от ремонта, и вернуть деньги либо заменить на другой чайник, но сервис-центр настаивает, что нет, если подлежит ремонту, то будут ремонтировать, либо забирайте сломанный. Вообщем бес предел творят!
mr.vel2591
сб, 2013-02-23 15:21
Постоянная ссылка (Permalink)
Жалоба. Сегодня 23.02.13г я
Жалоба. Сегодня 23.02.13г я зашел в Фирменный хлебный магазин ПХБК 1 по адресу ул.Лермонтова 106 попросил продавца отрезать пол булки хлеба и получив категорический отказ(я удивлен -магазин хлеба и не отрезают) попросил кого нибудь из администрации ,как раз там находился, как сказала продавец, сам ген.директор ПХБК 1.Он мне тоже отказал категориески( мы не отрезаем хлеб и небудем это делать и в предь).Я попросил книгу жалоб и предложений,кивнув на стол в зале он сказал пиши ,как таковой книги жалоб нет -просто папка с вложеными в её листами ,там была ещё жалоба но эти листы не пронумерованны не прошнурованны и не пойму я кому написал жалобу -этому же ген.директору что-ли.Если сам директор не соблюдает правила торговли -то что взять подвластных ему продавцов.Сдыдно что таких управленцов садят в кресло директора не знающего элементарных правил торговли.Прошу Вас принять участие в разборе или дайте адреса где меня могут услышать...
Левина Алла
сб, 2013-06-01 09:03
Постоянная ссылка (Permalink)
Хочу пожаловаться на
Хочу пожаловаться на сервисный центр, расположенный по ул. Ломова, 157.
Я купила мобильный телефон SAMSUNG 6102 в январе 2013 года, он перестал работать и я его отдала в центр, мне его прошили и вернули, гарантийный талон оторвали. Через некоторое время история повторилась, на гарантийный талон они отрывать не стали, когда в очередной раз я обратилась к ним с поломкой телефона и попросила оторвать талон они вообще представили меня полной дурой орали и говорить отказывались. Сначала они говорили, что он не работает, потому-что находился в роуминге (я не понимаю для чего тогда телефон, в роуминге молчащий, хотя средств там достаточно), последний раз они сказали, что вообще ничего не делали и талон отрывать не будут, хотя телефон полностью был переустановлен. Отношение и поведение к пользователю, со стороны центра, отвратительное и хамское. Что мне нужно сделать, чтобы мне поменяли этот неработающий телефон, чтобы не иметь никаких отношений с нашими замечательными служащими этого сервисного центра. Куда мне обратиться??? Помогите пожалуйста.
maria_nix
чт, 2013-08-22 02:16
Постоянная ссылка (Permalink)
Добрый день. Меня зовут Мария
Мною был взят кредит В ЕВРАЗИЙСКОМ банке 12го число на фотоаппарат, который стоит очень дорого, в Магазине ТЕХНОДОМ
16го числа я отнесла его вмагазин, в связи с поломкой, мне пообещали в течении 30-40 дней произвести проверку и либо вернуть, либо заменить на другой, в чем мне отказали, составили акт на отправку проверки неисправности в г.Алмату, тк в городе нет сервисных центров, которые занимаются данной проблемой.
В банк написала заявление на продление оплаты первой суммы уплаты задолженности, его приняли, пообещав рассмотреть.
Можно ли анулировать кредитный договор, без предоставления магазином документа о возврате???
в банке сообщили, что не могут аннулировать кредит, в связи с тем, что ТЕХНОДОМ не может мне дать бумаги на возврат(в связи с отправкой товара и выяснения причины поломки).Анулирование можно сделать лишь в течении 14 дней, соответсвенно банк не сможет этого сделать,т.к было сказано выше.
Получается замкнутый круг, ни анулирование кредита, ни товара,
товар в Технодоме я брать не хочу, не отремонтированный, ни на замену, как мне быть, и куда обращаться.Время уходит, а проблема не решается.Помогите пожалуйста решить проблему!!!
Буду благодарна за ответ.!
Panda
пн, 2013-11-11 13:31
Постоянная ссылка (Permalink)
Добрый день.Возникла проблема
Добрый день.Возникла проблема с сервис центром "fora",у меня сломался фотоаппарат по неизвестным мне причинам(не ронял,в воде не плавал,и нечего подобного не делал) .На фотоаппарат есть гарантийный талон по которому мне отказывают в просьбе на осмотр и ремонт фотоаппарата склоняясь к тому что якобы я сам сломал вещь,при этом фотоаппарат осмотрел неспециализированный человек в этой сфере. Подскажите что нужно делать в такой ситуации?
kristina-blizen
ср, 2013-11-27 20:21
Постоянная ссылка (Permalink)
Добрый вечер! хотелась бы
Добрый вечер! хотелась бы обратиться к вам за помощью, либо советом.
у меня возникла такая ситуация:
мои родители решили сделать ремонт, дошло до покупки дверей, родители пошли в ТД" СТАРЫЙ ГОРОД" ТАМ ЕСТЬ НЕПЛОХОЙ НА ВИД ВЫБОР ДВЕРЕЙ,понравившиеся двери оплатили и запатили за установку все срок назначили на 16.11.2013. давольные приехали ждали 16.11. наступаед данный день дверей нет ни звонка ни чего...звоним сами и на свой вопрос а где же двери слышим фразу ну что вы хотите сегодня же суббота доставка не работает.сказали ну ждите до понедельника..наступает понедельник..дверей опять нет...звоним менеджеру который принемал заявку и спрашиваем почему нет дверей и когда они будут..в ответ совсем не суразное двери вы заказали с рисунком а тот кто занимается рисунками не выполнил свою работу по непонятным причинам толи в запое был толи что..предложили привести двери без рисунка но т.к отец хотел имеено такие сказал чтоб везли те что заказали...прошло еше пару дней... наконец 21 или 22 двери привезли.но перед приездом созвонившись с менеджером оговорили что за долгую доставку падъем дверей будет бесплатным...спустившись сказать доставщику и во дителю о данной оговоренности услышала кучу неготива да мне вообще ехать надо да у меня доставок еще куча да это же 6 этаж ты что еще и без лифта...вообщем двери оставили и уехали отец двери заносил сам...вот теперь ждем когда же нам их установят....задавая вопрос менеджеру она отвечает на мои званки они не отвечают и если и отвечают говорят пусть ждут.что за хамская организация как вообще так можно работать.прошу вашей помощи или совета.хочеться просто наказать данную организацию при чем мы не первые кто на нее жалуемся. ТОО ПАВЛОДАРСКИЙ ДЕРЕВООБРОБАТЫВАЮЩИЙ КОМБИНАТ.(ДОК) 33-40-54
ЗА ДВЕРИ ЗАПЛАТИЛИ ЕЩЕ 8.11 И ДОСИХ ПОР ТИШИНА. подскажите как быть??????????
Ввен
вт, 2014-02-18 17:49
Постоянная ссылка (Permalink)
Здравствуйте!по улице майры
Здравствуйте!по улице майры 43 магазин дельфин,весы накручены на 200 грамм из кг.Не отбивают чеков.Почему без действует ОБЩЕСТВО ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ!?
катринка91
сб, 2014-04-12 17:48
Постоянная ссылка (Permalink)
доброго времени суток!сегодня
доброго времени суток!сегодня 12,04,14 мой муж в ЦветСервисе по улице Карбышева купил баллон с краской, для авто за 2000 тг.Когда приехал на СТО обнаружилось,что баллон бракованный, т.е. не распыляет краску!Поехав обратно в магазин он потребовал обменять его на другой,объяснив, что с ним не так!!!В ответ на это они отказались менять и возвращать деньги, тогда он пригласил директора магазина,но вышел по всей видимости администратор и все равно отказал, сказав что если он будет проверять сейчас все баллоны и они окажутся такими же, то мой муж оплатит им за все вскрытые продавцом баллоны!В итоге баллон не поменяли и деньги не вернули, мой муж купил другой за 1000 и уехал!как быть?куда обращаться?можем ли мы вернуть теперь свои деньги?помогите!
Боголюб Олег
вс, 2014-08-10 17:12
Постоянная ссылка (Permalink)
Здравствуйте!6,07,2014 на
Здравствуйте!6,07,2014 на ярмарке была куплена резиновая лодка за 54000 тг. 26,07,2014 наступил долгожданный день когда судно спустилось на воду.Нечего не предвещало беду,но через несколько часов лодка оказаться спущенной.В ходе поиска утечки был обнаружен заводской БРАК,спускает по шву.28,04,2014 товар был возвращен продавцу.Он сказал что этого быть не может,скорее всего это моя вина.Дал свою визитку и сказал позвонить в субботу 2,08,2014,а тем временем он проведет свою экспертизу.Дождавшись субботы был совершон звонок продовцу.Он сказал да это брак,но он менять его не будет т.к. она была спущена на воду т.е. эксплуатировалась.В паспорте данного тавара дается гарантия 12 месяцев со дня продажи.Но на момент продажи он пометки не сделал просто расписался маркером на самой лодке,И чек либо квитанцию на отрез дать отказался говорит я ничего не даю и пометок в паспорте не ставлю.Целую неделю я пытался взять у него другую лодку не бракованную или вернуть деньги.Но увы.Он утверждае что лично он дает гарантию день-два и не вкоем случае нельзя было на ней плавать!А как я ее должен был проверить???А что написано в паспорте данного товара его ето не волнует,мол это завод дает гарантию а я ничего вам не обязан.Отправляйте ее на завод,либо клейте ее сами.Все бы ничего но по шву лодку заклеить не льзя и он это прикрасно понимае.Я ему заявил,что обрасщусь в общество защиты прав потребителей.На что последавал незамедлительный отве:ты ницего не дакажешь,даже не докажешь что ее у меня купил.Как действовать в данной ситуации?К кому обратиться?Всетаки деньги не малые,а получается на ветер!!
jazzus
ср, 2014-08-20 15:03
Постоянная ссылка (Permalink)
25 июня купил кондицианер в
25 июня купил кондицианер в Технодоме г. Павлодар, ул. Кутузова, д. 202. Пред тем как купить специально связался с сервис центром установщиком и договорился что елси они установят 1-2 июля то я куплю этот кондиционер так как он был с анцией бесплатная установка. Далее проходит неделя, установщики молчат, затем выясняется что якобы они звонили названивали мне на все телефоны но я не отвечал. ЛОЖ!! ПЕРВАЯ НЕПРИЯТНОСТЬ!!! Далее мне переносят установку сначала на 7 число (ВТОРАЯ НЕПРИЯТНОСТЬ!!) затем на 17 июля (ТРЕТЬЯ НЕПРИЯТНОСТЬ). При установки кондиционера мне пришлось вызвать вышку так как шланга не хватало что бы поставить его под окно, (ЧЕТВЕРТАЯ НЕПРИЯТНОСТЬ) да и установщики сказали что заправлять его нужно наз в 5-7 лет так что не проблема. Пока всё это происходило закончилась жара и кондиционер как бы стал не нужен. Затем спустя месяц жара началась снова это примерно 18 октября. И когда я начал пользоваться кандицианером то заметил что он как то не так работает, плохо морозит и выключается. Я позвонил в сервис установщиков но они направили меня в другой сервис объяснив это тем что они не занимаются обслуживанием. Тот сервис в свою очередь направил меня к установщикам якобы они болжны сначало проверить правильность установки. В итоге я позвонил в магазин и от туда по своей инецативе пришел консультант которы я так понял разбирается в этом всём. Он сказал что мой внешний блок не дозаправлен фрионом и что его надо заправить. Это значит что мне надо вызывать вышку платить 5000 за снятие и 5000 за обратную установку при этом сроки установки не известны (ПЯТАЯ НЕПРИЯТНОСТЬ). Куда я только не обращался за это время и в магазил и в центр поддержки потребителей в Алма-ты. Но толку нет.
У меня семья, сыну 9 лет и беременная жена, которая очень тяжело переносит жару((.
Я решил пойти на крайние меры
1 не платить по кредиту
2 вызвать специалистов что бы они дали мне бумагу свидетельствующую о не дозаправки кондицианера.
3 обратится в суд с иском компинсации марального ущерба по максимуму который только возможен в данной ситуации.
чем занимается этот сайт?
может ли кто то здесь мне помочь?
jazzus
пт, 2014-08-22 18:12
Постоянная ссылка (Permalink)
Ситуация развивается дальше,
Ситуация развивается дальше, я дозвонился в Алматинский центр поддержки потребителей технодома. Мне казали что в субботу приедет представитель компании установщика и проверит кондицианер на наличие неисправности.
Якобы он это сделает судя по внутреннему блоку так как они не хотят оплачивать работу вышки для осмотра внешнего в котором и заключается проблема отсутствия фриона. Этот специалист даст заключение по чьей причине кандицианер не работает. Варианта в принципе 2. Первый по причине компании установщика которую представляет этот специалист, в этом случае кампания установщик будет оплачивать вышку и заправку. Вторая по причине заводского брака, тогда всё это будет оплачивать Технодом, и заменит мне кандицианер. Посмотрим в чью пользу примет решение этот чудо специалист), который даже не будет иметь доступа к источнику проблемы.
jazzus
пт, 2014-08-22 18:16
Постоянная ссылка (Permalink)
А мня беспокоит то что я
А мня беспокоит то что я просидел по их вине в жаре с так сказать новым кондицианером и это останется просто так без наказано(? Хорошую бы компенсацию с них взять было бы не правильно. А так, это не дело(
Бота Солтанова
пт, 2014-08-22 17:59
Постоянная ссылка (Permalink)
Здравствуйте! Я приобрела
Здравствуйте! Я приобрела Ноутбук Lenovo в ТОО "Уникод-КомСервис" по адресу г.Аксу, ул.Ауэзова, 73. После трех недель пользования перестал работать монитор. Я обратилась в ТОО "Уникод-КомСервис" так как гарантия еще действует целый год, они направили меня в Уникод сервис в г.Павлодар по адресу ул.Крупской, 76, с этого сервиса меня направили в Сервис Lenovo по ул.Генерала Дюсенова, 106. В Lenovo сервисе меня проинформировали о том что заводская гарантия истекла и что ТОО "Уникод-КомСервис" не в праве был продавать мне оборудование после истечения срока заводской гарантии, также сказали что нужно снова обратиться в ТОО "Уникод-КомСервис" (именно в тот в котором приобрела оборудование) и поставить их в известность. Я обратилась, но они снова отправили меня в Уникод сервис в г.Павлодар ул.Крупской,76, но для начала я позвонила туда, объяснила всю ситуацию, чтоб не ездить в Павлодар за зря, по телефону мне сказали, что они отправят запрос по поводу заводской гарантии, я им сказала, что у меня есть запрос о истечении срока с печатью и подписью, далее мне ответили, чтоб тогда я привезла ноутбук и они проведут диагностику у себя в Уникод сервисе г.Павлодар, которая займет три-четыре дня (хотя диагностику можно провести в течении дня и грубо говоря за час), и после чего они сами отремонтируют. Так неужели изначально нельзя было взять и самим отремонтировать, зачем натуральным образом футболить покупателя с сервиса в сервис, и в итоге Уникод сам берется за ремонт. Не понимаю, где логика? Зачем тратить чужое время? А сотрудники ТОО "Уникод-КомСервис" г.Аксу не компетентны, они просто продают и всё, больше они ничего не знают, они даже точного адреса уникода сервиса в Павлодаре не знают, объяснили что просто возле Манакбая.
Я хочу узнать могу ли я забрать деньги или получить новый ноутбук, на фоне того что истек срок заводской гарантии. Действительно ли, что ТОО "Уникод-КомСервис" был не в праве продавать мне ноутбук?
Просто где гарантия того, что после ремонта ноутбук будет исправным? Как обычно бывает в наше время - месяц работает, три месяца ремонтируют, и так пока не истечет год гарантии. А потом я буду ремонтировать за свои деньги, и в конце концов после двух трех раз мне скажут что мой ноутбук неисправен и его можно отдать на запчасти, а еще лучше мне скажут что это был изначально заводской брак. Ведь так всегда! Значит нужно внести новшество - перед покупкой техники на месте делать диагностику.
Юлия Новак
пт, 2014-08-22 19:30
Постоянная ссылка (Permalink)
Мы заказали межкомнатные
Мы заказали межкомнатные двери в компании Павлодарский деревообрабатывающий комбинат.Их офис находиться в ТД Арман. Заказ был сделан 31 июля, оплачено 50% и доставку назначили на 12 августа. Остальную часть денег следовало донести непосредственно перед доставкой дверей. Я оплатила оставшуюся часть 12 августа на что они сказали мне что нужно было оплатить 11 августа и доставки на сегодня не будет. Сказали будет 14 августа. Но не 14 не 15 августа двери нам не привезли. Каждый день звонила на фирму они говорили что завтра. В итоге 18 августа нам доставили 4 из 5 обещанных дверей. 1 не доставили по причине того что там разбилось стекло, обещали довести на следующий день или через день. В итоге я не могу заказать установку дверей по причине того что 1 двери нет. Все двери загромождают всю прихожую. Каждый день звоню на фирму они говарят завтра. В итоге сегодня 22 августа - 1 двери нет . Менеджер спирает все на фабрику что все претензии к ним. Деньги они брать могут, а ответственность никто не несет. На фабрике же никто не берет трубку.Кроме того я не могу каждый день отпрашиваться с работы чтоб ждать их доставку(вдруг сегодня привезут). Могу ли я потребовать с них компенсацию за потраченное мной время и нервы. К примеру пусть тогда эту дверь обещанную бесплатно устанавливают или выплачивают моральную компенсацию.
Пышков Пётр Але...
пн, 2015-02-09 20:28
Постоянная ссылка (Permalink)
Экибастуз
Экибастуз
Inna Ti
ср, 2016-06-01 12:57
Постоянная ссылка (Permalink)
Здравствуйте. Подскажите, как
Здравствуйте. Подскажите, как быть. 13 мая заказала суши в фирме "Сытый ниндзя". У доставки не оказалось сдачи. Пообещали завезти. Но жду по сей день. Писала им. Но толку нет, одни обещания. Попросили меня зайти к ним в Квазар, где у них точка продажи и самой забрать. Но у меня грудной ребенок, да, и почему у нас коиенты должны выбивать свои же деньги? Помогите, куда еще обратиться. Переписка с данной фирмой у меня сохранилась. Мои комментарии они удаляют.
Я_за_Справедливость
чт, 2016-06-02 17:53
Постоянная ссылка (Permalink)
Добрый вечер, я думаю Вам
Добрый вечер, я думаю Вам надо оставить свой отзыв в инстаграме не на их страничке, а в группе все обо всем павлодар, у меня много было инцидентов с Сытым ниндзя, поэтому лучше с такими не добросовестными людьми не общаться и не покупать их филадельфию без сыра)))
aisha-erezhepov...
чт, 2016-12-15 12:30
Постоянная ссылка (Permalink)
Сегодня 14 декабря была в
Сегодня 14 декабря была в магазине Нурай в Усольском микрорайоне. В овощном отделе хотела рассчитатся 2000 купюрой 2011 года выпуска, но продавщица не взяла у меня купюру, сказала что ей хозяйка сказала такие купюры не брать. Вся очередь возмутилась, но она сказала идите в другом отделе купите что-нибудь потом рассчитаетесь со мной. Я ушла так и не купив фрукты, которые выбрала т.к. другой купюры у меня не было. По дороге домой зашла в отделение Народного банка, там мне показали журнал и сказали что в магазине не имели права не брать у вас деньги так как эта купюра действует. Я не знаю кому обратится с жалобой, что за беспредел творится. Почему каждый продавец сам решает какие деньги брать а какие нет.